Tim pengembangan pemain kasino selalu dan tetap menjadi jantung kasino. Tim inilah yang terdiri dari direktur, manajer tuan rumah, tuan rumah eksekutif, tuan rumah kasino, tuan rumah slot, dan perwakilan pengembangan pemain yang membutuhkan pemain yang menghasilkan pendapatan terbesar untuk kasino. Ini adalah grup instrumen yang sering kali menjadi yang terdepan saat pemain pertama kali tiba di properti dan selama mereka menginap di properti. Ini adalah banyak wajah tim PD yang berulang kali dikonfirmasi oleh banyak tamu yang membuat mereka merasa sangat “diinginkan” dan “dihargai”. Dan perasaan diinginkan dan dihargai berperan penting dalam mengembangkan loyalitas dari tamu.
Organisasi pengembangan pemain kasino harus menjadi tim yang diminyaki dengan baik dengan sistem dan program wg77 yang menyediakan pengalaman tamu yang mulus dan tanpa cela. Dari saat para tamu menelepon dan memesan kamar hingga mereka masuk limusin untuk kembali ke bandara, tim pengembangan pemain tidak dapat mengalahkannya. Tidak ada “T” yang bisa kosong dan tidak ada “I” yang bisa kosong. Ini adalah detail yang sangat sederhana yang harus diperiksa dan diperiksa ulang untuk memastikan bahwa para tamu mendapatkan pengalaman yang tidak hanya menyenangkan, tetapi yang lebih penting, luar biasa.
Tim eksekutif harus dipimpin oleh seorang pemimpin yang dinamis, seringkali seorang direktur pengembangan pemain, yang tidak hanya memahami pentingnya memiliki metode analitis yang sistematis untuk melacak kinerja departemen, tetapi juga seluk-beluk dan selera melayani pemain. Cara yang personal dan efektif, namun tetap menyenangkan dan hidup. Direktur ini harus mampu menempatkan diri pada posisi seorang manajer umum yang harus mempertanggungjawabkan semua uang yang dikeluarkan untuk merekrut dan mempertahankan talenta terbaik, namun mereka juga harus memahami posisi tuan rumah yang menghadapi pemain tersebut. Dan berperan sebagai perwakilan dari casino yang loyalitasnya setidaknya harus terletak pada pemain meskipun sebenarnya casino tersebut adalah majikan dari tuan rumah. Ini adalah jalan yang bagus untuk berjalan bagi setiap dan semua eksekutif pengembangan pemain. Dan karena kasino lebih mahal, antreannya tidak semakin mudah, semakin sulit.
Namun, kerumunan pengembangan pemain pada dasarnya lebih pribadi dan bernuansa daripada karyawan mana pun di properti kasino. Mereka adalah orang-orang yang menyukai apa yang mereka lakukan dan siap untuk menjawab panggilan mereka 24/7 hanya untuk memastikan bahwa seorang pemain tidak pernah diabaikan atau diremehkan dan selalu harus memenuhi keinginan atau keinginan yang mereka inginkan. .
Tim pengembangan pemain kasinolah yang benar-benar bertindak sebagai jantung kasino. Mereka berada di tengah aksi, entah itu pesta VIP, acara olahraga, atau aksi panas di lantai kasino. Mereka terus berusaha mempertahankan loyalitas pemain mereka saat ini sambil terus mencari pemain baru. Mereka lebih dikenal namanya daripada karyawan lain di properti itu. Staf kasino yang setialah yang menjadikan kasino tempat yang diinginkan oleh para pemain papan atas.
Betz Modglen telah menjadi eksekutif senior di Casino Player Development selama 18 tahun. Dia melayani sebagai konsultan untuk kasino besar di seluruh negeri dan berspesialisasi dalam membuat dan menerapkan program pengembangan pemain yang efektif, melatih staf pengembangan pemain, dan merancang dan menerapkan program pemasaran Internet kasino.